قوانین عمومی فروشگاه مهرسا استیل

با عرض تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی مهرسا استیل، با توجه به اینکه خرید و ثبت نام از سایت فروشگاهی مهرسا استیل به منزله قبول تمامی قوانین و شرایط مندرج در این بخش است، خواهشمندیم که به دقت این صفحه را مورد مطالعه قرار دهید.
پیشاپیش از خرید شما متشکریم.

در نظر داشته باشید که کلیه قوائد و اصول فروش مهرسا استیل بر اساس قوانین منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک تدوین شده است و در طرف مقابل کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه می باشند.

تعاریف

محتوای سایت: عبارتند از کلیه تصاویر و نوشته ها، مشخصات فنی تک تک محصولات و مقالات و اطلاعیه های موجود در وبسایت مهرسا استیل.

کاربر: کاربران مهرسا استیل شامل تمام مشتریان و بازدید کنندگان از صفحات این سایت هستند.

عضو: تمامی کاربرانی که نسبت به انجام مراحل ثبت نام اینترنتی اقدام کرده باشند.

مشتری: اعضا یا کاربرانی که از این وبسایت خرید کرده باشند.

همکار: کاربران یا اعضایی که قصد خرید از مهرسا استیل برای فروش به مصرف کنندگان را دارند.

سفارش: کالا هایی که مشتریان نسبت به خرید آن ها اقدام اینترنتی انجام می دهند.

خرید همکاری: کالا یا کالا هایی که همکار برای خرید آن اقدام اینترنتی انجام می دهد.

ایجاب و قبول سفارش

با توجه به اینکه بر اساس ماده 183 قانون مدنی، عقد و قرارداد به معنی این است که “یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد” و همچنین با در نظر گرفتن این نکته که هر خرید اینترنتی نشان دهنده وقوع یک عقد و قرارداد می باشد؛ همچنین ایجاب، به معنی پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است و در صورت پذیرش پیشنهاد قرارداد منعقد می گردد. همچنین قبول نیز به معنای اعلام رضایت و پذیرش ایجاب است، در نتیجه در صورتیکه ایجاب و قبول از طریق داده های اینترنتی و بصورت آنلاین رد و بدل شوند، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است. لازم به ذکر است که پس از نهایی کردن سفارش، قرارداد منعقد می شود و مشتری ملزم به پرداخت خواهد شد. ضمنا توجه داشته باشید که صرف ایجاب برای فروشنده هیچ گونه تعهدی ایجاد نمی کند و وی قادر است ضمن ایجاب مدت زمان پیشنهاد و سایر شرایط فروش را مشخص کند.

در نظر داشته باشید که ثبت سفارش در این وبسایت نشانه قبول قوانین مهرسا استیل است و مشتریان موظف اند قبل از به ثبت رساندن هر گونه سفارشی، ابتدا قوانین را مطالعه کرده و پس از چک کردن تیک مربوط به پذیرش قوانین، سفارش را برای خرید ثبت نمایند.

حداقل سن مجاز برای خرید از وبسایت فروشگاهی مهرسا استیل 18 سال تمام می باشد.

مراحل ثبت خرید و سفارش از فروشگاه اینترنتی مهرسا استیل

ثبت سفارش

کاربران و بازدیدکنندگان از وبسایت، برای مشاهده و بررسی محصولات و اطلاعات آن ها، الزامی به ثبت نام ندارند. اما در صورت ثبت نام، مظاف بر اینکه دیگر خرید های بعدی آن ها با دریافت مجدد اطلاعات همراه نخواهد بود، از اطلاعیه های تخفیفی و فروش های ویژه مطلع می گردند. اطلاعات وارد شده توسط کاربران در جهت تماس و برقراری ارتباط با ایشان مورد استفاده قرار خواهد گرفت و در نزد فروشگاه محفوظ می مانند.

در صورت ورود اشتباه اطلاعات توسط مشتریان، مسئولیت هر گونه مشکل و ضرر و زیان بر عهده مشتری خواهد بود و ایشان موظف اند در ورود اطلاعات با دقت کامل عمل کنند.

همکاران توجه داشته باشند که برای خرید و ثبت سفارش همکاری، نیازی به ثبت نام و خرید اینترنتی نیست و می توانندبا تلفن های واحد فروش تماس بگیرند.

کالا ها

گیج نشانگر دما و فشار در گلابگیر ها: اغلب دیگ های تقطیر قرار داده شده در وبسایت از نظر قیمتی بدون احتساب هزینه نشانگر دما و فشار می باشند، لازم به ذکر است که برای اضافه شدن این تجهیز الحاقی، لازم است این خدمت (نصب ترمومتر بر روی دستگاه گلاب گیری) را نیز به سبد خرید خود اضافه نمایید.

(البته در محصولاتی که گیج فشار و دما در قسمت عنوان آن ها و یا در توضیحات و در قسمت متعلقات دستگاه به عنوان یک تجهیز الحاق شده به دستگاه معرفی شده است، نیازی به سفارش مجدد این خدمت نمی باشد. دقت داشته باشید ملاک وجود ترمو مانومتر بر روی دستگاه، تصویر محصول نمی باشد و عنوان، توضیحات و بخش متعلقات می باشد.)

با توجه به اینکه مهرسا استیل در جهت بهبود مهندسی و طراحی ساخت دیگ ها و سایر محصولات گلابگیری، بصورت پیوسته و جزئی طراحی ها و شکل بخش هایی از دستگاه ها را در جهت استفاده راحت و بالا بردن کیفیت محصولات تغییر می دهد، ممکن است تصویر برخی محصولات با آخرین نسخه تولید شده و طراحی شده تفاوت های جزئی داشته باشد، که در این گونه موارد، مهرسا استیل موظف است که مشتریان عزیز را در جریان تغییرات مذکور قرار داده و تصویر بروز شده محصول را قبل از ارسال سفارش، برای مشتری ارسال نماید.

کالا های شیشه ای (قرابه و بطری): دقت داشته باشید که برای ارسال شهرستان (خارج از تهران) قرابه ها و بطری های شیشه ای، علاوه بر اینکه مسئولیت شکستگی و آسیب دیدگی کالا ها بر عهده مهرسا استیل نمی باشد؛ هزینه بسته بندی ویژه این بطری های شیشه ای نیز که کمی گران قیمت تر می باشد و در جهت پیشگیری از آسیب به مرسوله در حین حمل و نقل می باشد، بر روی صورتحساب نهایی مشتری اعمال خواهد شد.

نکات مهم و کلیدی در هنگام دریافت سفارشات

مشتریان موظف اند در لحظه دریافت کالای مورد سفارش از شرکت های پستی، باربری ها، پیک های شهری و تعاونی های ترمینال ها باید از سلامت کالای خود اطمینان پیدا کنند و پس از باز نمودن بسته بندی و اطمینان از سلامت آن، سپس نسبت به تحویل گرفتن و امضای رسید پستی آن اقدام کنند. در غیر اینصورت هیچونه ادعایی مبنی بر عدم سلامت کالا پس از تحویل از جانب مشتری قابل پذیرش نمی باشد. ضمنا در صورت وجود هر گونه مشکلی در هنگام تحویل کالا، مشتری ضمن امضا نکردن رسید تحویلی، موظف است موضوع را بلافاصله به فروشگاه مهرسا استیل منتقل کند و پیگیر موضوع باشد. توجه داشته باشید هر گونه عمل خارج از عرف و مقررات تحویل، باعث می شود که فروشگاه امکان پیگیری و جبران خسارات و ضرر و زیان های احتمالی را نداشته باشد.

همکاران محترم توجه داشته باشند که فروشگاه مهرسا استیل هیچ گونه مسئولیتی بابت تحویل و خسرات احتمالی در حمل و نقل ندارد. و مسئولیت مهرسا استیل؛ چک کردن سلامت کالا در حین آماده سازی مرسولات برای تحویل به شرکت خدماتی حمل و نقل می باشد.

روشهای ارسال اجناس

دقت داشته باشید که تمامی هزینه های حمل و نقل و ارسال سفارشات به عهده مشتری می باشد و فروشگاه مهرسا استیل وظیفه ای در قبال پرداخت هزینه های ارسال کالا ندارد. همچنین مشتریان می توانند در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات و روش ارسال درخواستی خود را از طریق قسمت یادداشت سفارش به فروشگاه اطلاع دهند.

مهرسا استیل از طریق اداره پست جمهوری اسلامی ایران، شرکت تیپاکس، پیک های اتحادیه، شرکت اسنپ و الو پیک، باربری های دارای مجوز و تعاونی های ترمینال های تهران،مرسولات و سفارشات را ارسال می کند. مشتریان عزیز توجه داشته باشند که می توانند در هنگام ثبت مراحل خرید، روش ارسال کالای خود را مشخص نمایند. در غیر اینصورت فروشگاه مهرسا استیل مناسب ترین روش را به انتخاب و صلاحدید خود و با هماهنگی مشتری مورد انجام قرار می دهد. ضمنا انتخاب هر روش توسط مشتری به معنای این است که قوانین مربوط به حمل و نقل آن شرکت را قبول کرده است.

نکات مهم در زمان ارسال کالا توسط شرکتهای پستی

مسئولیت فروشگاه در قبال ارسال سفارشات، محدود به تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم به شرکت حمل و نقل در کمترین بازه زمانی ممکن و ارسال مدارک و کد پیگیری مربوطه به مشتری است. توجه داشته باشید که فروشگاه مسئولیتی نسبت به تاخیر احتمالی شرکت های پستی و سایر مشکلات ندارد.

مدت زمان و بازه زمانی تحویل سفارشات

بطور معمول کلیه سفارشات نهایی شده تا قبل از ساعت 12 ظهر، آماده بسته بندی و ارسال می شوند و همان روز از طریق روش حمل و نقل مورد درخواست مشتری ارسال می گردند. البته بازه زمانی در نظر گرفته شده برای ارسال سفارشات، 24 ساعت پس از ثبت نهایی سفارش می باشد و حق تاخیر تا حداکثر 1 روز کاری برای فروشگاه مجاز می باشد که در صورت حجم زیاد سفارشات قابل پیش بینی هستند.

مشتریان موظف اند در بازه زمانی تعیین شده از زمان دریافت کد و اسناد پیگیری سفارش، در محل تحویل حاضر باشند. در غیر اینصورت تمامی هزینه های اضافه و سایر پیامد ها به عهده مشتری می باشد.

شرایط گارانتی

در صورتیکه اقلام خریداری شده، طبق توضیحات آن ها شامل گارانتی مهرسا استیل باشند، طی 7 روز بعد از ثبت سفارش، درخواست مشتریان بر اساس شرایط گارانتی بررسی می گردد و در صورت تایید، هزینه های حمل و نقل یا عودت کالا بر عهده مهرسا استیل می باشد. توجه داشته باشید که تایید درخواست مشتریان بسته به نظر کارشناس فروشگاه می باشد و هرگونه ایرادات فنی مطرح شده توسط مشتری باید با مفاد گارانتی محصول در صفحه محصول همخوانی داشته باشد. در غیر اینصورت، فروشگاه مهرسا استیل تعهدی نسبت به تعویض یا عودت کالا ها ندارد.

(همچنین در صورتیکه در صفحه محصول توضیحی در مورد گارانتی نوشته نشده باشد، یعنی آن محصول گارانتی ندارد.)

عدم تطابق

در صورتیکه کالای تحویل شده به مشتری با کالای توصیف شده در متن توضیحات و مشخصات فنی هر محصول مغایرت داشته باشد؛ مهرسا استیل حداکثر ظرف مدت 7 روز کاری نسبت به تعویض و جابجایی کالای مورد نظر اقدام خواهد کرد. در صورتی که موجودی آن کالا تمام شده باشد، علاوه بر امکان عودت وجه مشتری طی 24 ساعت، امکان تعویض آن کالا با مشابه آن نیز وجود دارد و بنا به نظر مشتری و توافق فروشگاه و مشتری قابل انجام می باشد.

تبصره: در صورتیکه امکان تشخیص عدم تطبیق سفارش توسط مشتری، بدون باز کردن بسته بندی کالا، ممکن باشد؛ لازم است که مشتری قبل از باز نمودن بسته بندی نسبت به تایید و تطبیق کالای دریافتی با مورد سفارش داده شده، اقدام کند. در غیر اینصورت و باز کردن بسته بندی آکبند کالا، امکان تعویض یا مرجوع نمودن جنس از مشتری صلب می گردد و یا نیاز به توافق دو طرفه فروشگاه و مشتری خواهد داشت.

امکان نظر دهی در مورد محصولات در سایت مهرسا استیل

با توجه به اینکه امکان ثبت نظران در وبسایت مهرسا استیل مهیا شده است، کاربران موظف اند در بیان نظراتشان، اصول قانونی و اخلاقی را رعایت کنند و از بیان جملات با بار معنایی غیر متعارف، افترا آمیز، مطالب ناشایست، جملات تهدید کننده خودداری کنند. در صورت تخطی، عواقب قانونی آن به گردن ایشان خواهد بود.

ضمنا مهرسا استیل در نشر یا عدم نشر کلیه نظرات کاربران اختیار تام دارد.

در صورتی که کاربران در رعایت قوانین وبسایت مهرسا استیل بی توجهی کنند؛ فروشگاه مختار است، دسترسی آن ها به پنل کاربری و خرید مجدد از سایت را محدود کند.

محتوای سایت

ضمن اینکه فروشگاه تمام تلاش خود را مبنی بر صحیح بودن اطلاعات محصولات، مقالات و قیمت ها انجام می دهد، با این حال بی نقص بودن محتوای سایت قابل تضمین نیست و ممکن است خطایی رخ داده باشد که مسئولیتی برای فروشگاه نخواهد داشت.

تعهدات و مسئولیت های کاربران و مشتریان برای استفاده از وبسایت مهرسا استیل

استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از صفحات این فروشگاه اینترنتی که موجب ضرر و زیان های مادی و معنوی به اشخاص حقیقی و یا حقوقی شود، پیگرد قانونی بهمراه خواهد داشت.

تمامی مشتریان و کاربران موظف به حفظ اطلاعات کاربری خود هستند و مسئولیت افشای اطلاعات کاربری به سایر اشخاص بر عهده آنان است.

مهرسا استیل مسئولیتی در قبال مخرب های کامپیوتری موجود در رایانه و تلفن های همراه مشتریان، که ممکن است منجر به سرقت رفتن اطلاعات کاربری آن ها شود، ندارد.

حق مالکیت مادی و معنوی

تمامی محتوای متنی و تصویری این وبسایت، متعلق به مهرسا استیل می باشد و کپی برداری و باز نشر بدون ذکر منبع، همچنین استفاده تجاری از آن بدون مجوز مکتوب، پیگیری قضایی و قانونی مهرسا استیل را در پی خواهد داشت.

اختیارات فروشگاه

فروشگاه مختار است تا هرگونه تغییر ساختاری (فنی، ظاهری، خط مشی، خدماتی، قوانین) را در زمان صلاحدید در وبسایت اعمال کند. مشتریان و کاربران نیز موظف اند صفحه قوانین را قبل از هرگونه اقدام به خرید، مجددا مطالعه نمایند تا از تغییرات احتمالی آگاه شوند.

مکاتبات مشتریان با فروشگاه

مشتریان برای بیان تمامی شکایات و درخواست های خود باید از طریق ایمیل info@mehrsasteel.ir یا جیمیل mehrsasteel@gmail.com با پشتیبانی بصورت کتبی ارتباط برقرار کنند و ملاک رسیدگی به درخواست ها، ایمیل های ارسال شده با آدرس آشنا (ثبت شده در حساب کاربری) می باشد.